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做最好的酒店经理人
简介
《做最好的酒店经理人》是2010年鹭江出版社出版的图书,作者是易钟。本书从实际出发,针对酒店日常工作中经常遇到的情况,通过分析大量的实战案例,结合世界知名酒店的服务与培训模式,总结出20种简单、易学的个性化服务方法,能有效帮助酒店留住顾客、提高效益,可以说是酒店开展个性化服务的必备教材。
| 作者 | 易钟 |
|---|---|
| 出版时间 | 2010-10-01 |
| 出版社 | 鹭江出版社 |
| 原始名称 | 做最好的酒店经理人 |
| 开本 | 16开 |
| 装帧 | 平装 |
| 页数 | 168 |
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