bsm是(business service management)的缩写,是以业务为重点的it服务与基础it基础设施之间建立起联系的软件。以业务为重点的it服务可以是特殊的it服务或者是业务流程的一部分,但是它必须支持业务所有者重要的、可见的业务指标。
business service management