外文名
business process outsourcing
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英文名
business process outsourcing
业务流程外包
简介
业务流程外包bpo(business process outsourcing),是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给供应商,并由供应商对这些流程进行重组。bpo是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些bpo合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。
| 中文名 | 业务流程外包 |
|---|---|
| 原始名称 | 业务流程外包 |
| 含义 | 企业检查业务流程和相应职能部门 |
| 缩写 | bpo |
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