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菲利普▪科特勒将21世纪的口碑传播定义为:由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法,不经过第三方处理、加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者,以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供他们所需要的产品和服务,同时制定一定口碑推广计划,让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品、树立品牌,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
中文名 | 口碑营销 |
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别名 | 病毒式营销 |
原始名称 | 口碑营销 |
外文名 | word of mouth marketing |
实体注释 | 产品信息或者品牌的传播 |
演变 | 传播学 |
精选上位词 | 产品信息或者品牌的传播 |
英文名 | word of mouth marketing |