Extra
上位词
精选上位词
网络客服,外文名customer service,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似,分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等,工作内容主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。
中文名 | 网络客服 |
---|---|
原始名称 | 网络客服 |
外文名 | customer service |
工作内容 | 引导客户购物 |
性质 | 客服 |
英文名 | customer service |