网络客服

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简介

网络客服,外文名customer service,是基于互联网的一种客户服务工作,是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种,跟传统商店售货员的工作类似,分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等,工作内容主要包括引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等。

中文名 网络客服
原始名称 网络客服
外文名 customer service
工作内容 引导客户购物
性质 客服
英文名 customer service
Extra
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