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服务业顾客忠诚研究
简介
《服务业顾客忠诚研究 》是 2006年 南开大学 出版社出版的图书,作者是罗海成 。主要从服务业顾客忠诚的基本概念界定入手,系统地应用定量研究方法,并应用目前管理学界流行的结构方法模型(sem)理论,全面、深入地研究了服务业顾客忠诚问题。
| 作者 | 罗海成 |
|---|---|
| 出版社 | 南开大学出版社 |
| 原始名称 | 服务业顾客忠诚研究 |
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