服务企业经营管理学

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简介

《服务企业经营管理学》是2008年中国林业出版社,北京大学出版社出版的图书,作者是于干千、秦德智。本书在内容体系上分为11章,包括导论,服务战略管理,服务营销管理,服务企业计划管理,服务企业人力资源管理,服务企业文化建设,服务设施选址及选址方法、设计与布局,服务质量管理,服务企业供应链管理,服务信息化管理,服务流程与服务系统优化。

本书可作为高等院校财经管理类各相关专业本科生及mba核心课程服务管理教材和企业管理人员的参考用书。