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rfm模型
简介
rfm模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。在众多的客户关系管理(crm)的分析模式中,rfm模型是被广泛提到的。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。
| 上位词 | 重要工具和手段 |
|---|---|
| 中文名 | 客户关系管理 |
| 功效 | 衡量客户价值和客户创利能力 |
| 原始名称 | RFM模型 |
| 名称 | rfm模型 |
| 外文名 | rfm模型 |
| 相关实体 | 公共文明指数 |