质量控制体系

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简介

质量管理中的质量控制体系,是指致力于满足质量要求的管理系统。质量控制就是在生产产品的质量环中的各个环节采用质量测量、数据统计等方法分析产品的质量原因,从而控制产品质量,使之符合质量技术要求。在服务产品的生产过程中,同样可以使用这样的方法控制服务产品的质量,只是质量测量的方式有所区别。在服务产品的质量环中,每个环节都需要质量管理人员根据作业标准、操作流程的要求进行实时地监督,以保证服务质量符合规定要求。这种质量的监督检查,是服务产品测量的主要方式。