剧情
不平则鸣，有冤屈自然期望作出申诉。 市民经常与政府部门和公营机构接触，有时会遇上公职人员滥用职权，处事不公，延误犯错，办事不力，程序错误或制度问题等情况。通过申诉专员公署就投诉个案所进行的独立，客观，公正调查，可以解开不满，不公背后的实情和原因，到底是官僚风气，人为疏忽所致，或是制度不完善，部门沟通不足所引发的问题？ 投诉的终极目的和精神，非止为争啖气，据理力争，更重要是可以带来改善。当公共服务有不足之处，政府和公共机构涉嫌行政失当，合理的投诉有助改善现有的不良情况和不完善制度，提高公共行政的质素和水平。但不合理的投诉，可能引发不必要的矛盾，冲突，令公职人员变相含冤受屈。申诉专员公署的工作是要确保香港的公共行政公平和有效率，兼且问责开明，服务优良。 本节目合共五集五分钟，故事取材自申诉专员公署所调查的真实个案。透过剧中处理投诉或主动调查的故事，可反映... (展开全部)
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