it服务管理

itsm

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简介

it服务管理(itsm)是一套帮助企业对it系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套方法论。itsm起源于itil(it infrastructure library,it基础架构标准库),itil是ccta(英国国家电脑局)于1980年开发的一套it服务管理标准库。它把英国在it管理方面的方法归纳起来,变成规范,为企业的it部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。

上位词	一套方法论
中文名	it服务管理
原始名称	it服务管理
外文名	itservice management
应用学科	计算机
精选别名	itsm
英文名	itservice management
领域	信息科学