优质服务

优服
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简介

优质服务,指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。

中文名 优质服务
别名 优服
原始名称 优质服务
精选上位词 术语
精选别名 优服
绰号 优服
Extra
  • 1概念简述 ▪名词定义: ▪优服: ▪参考标准: ▪分类标准: 2相关定义 ▪服务提供者的定义 ▪其它定义 3具体标准 4服务对象
  • 从消费者
  • 优质服务
  • 客服的利益诉求出发
  • 顾正仪最早于2005年明确划分
  • 相关实体